“Arezou voelde al snel als een eigen collega”

Franneke van Dijk, Manager Staf bij IJK: “We zochten iemand die de toko draaiende kon houden. Iemand die snel kon instappen, de juiste vragen stelde en toegankelijk was. Dat vonden we in Arezou.”

Tijdelijke vervanging met directe impact

IJK is een organisatie met ongeveer 250 medewerkers en biedt HR-, IT- en bedrijfsvoeringsoplossingen aan organisaties in de publieke sector. Binnen IJK is HR een belangrijk onderdeel van het stafteam van Franneke. Toen HR-adviseur Naomi met zwangerschapsverlof ging, was tijdelijke vervanging nodig.

“Naomi werkte 40 uur per week. Wij zochten iemand voor 24 uur die haar belangrijkste werkzaamheden kon overnemen”, vertelt Franneke. “Vooral de bila’s met leidinggevenden, verzuim en casuïstiek moesten goed worden opgepakt. Sommige projecten hebben we tijdelijk stilgezet of heb ik zelf wat meer opgepakt. Maar de basis moest gewoon blijven lopen.”

Daarvoor kwam HRM-consultant Arezou Amir vanuit Reijn bij IJK aan boord.

Meteen de juiste vragen

Voorafgaand aan de opdracht sprak IJK meerdere kandidaten. Voor Franneke was al snel duidelijk dat Arezou de juiste persoon was. “Toen we de gesprekken hadden gevoerd, hadden we eigenlijk geen twee minuten nodig om te bepalen wie het moest worden. Bij Arezou voelde het meteen goed. Ze stelde direct de juiste vragen, kwam open over en straalde rust uit. Dat was voor ons heel belangrijk.”

Die eerste indruk bleek ook in de praktijk te kloppen. Arezou vond snel haar weg binnen de organisatie en had weinig tijd nodig om van waarde te zijn. “Ze blendde heel makkelijk in het team. Ze ging er soepel in mee en leidinggevenden gaven ook terug dat ze haar als een fijn persoon ervaarden. Ze voelde eigenlijk al snel als een eigen collega.”

Rust, humor en toegankelijkheid

Juist bij tijdelijke vervanging is het belangrijk dat iemand niet alleen inhoudelijk sterk is, maar ook past binnen het team en de organisatie. Volgens Franneke was dat bij Arezou duidelijk het geval. “Ze bracht rust mee, was toegankelijk en had humor. Dat klinkt misschien klein, maar dat maakt in de samenwerking echt verschil. Je merkte dat ze zichzelf was en dat er ook ruimte was om onderdeel te worden van het team.” Waar tijdelijke professionals soms bewust afstand houden, deed Arezou dat volgens Franneke niet. Ze pakte haar plek, voelde zich betrokken en stond midden in de organisatie. “Het was niet alleen: ik kom mijn werk doen. Ze was echt onderdeel van het team.”

Een frisse én kritische blik

Naast het overnemen van de dagelijkse HR-werkzaamheden bracht Arezou ook haar eigen ervaring en perspectief mee. Juist omdat ze uit een andere omgeving kwam, keek ze soms met een frisse blik naar situaties. “Dat vond ik heel waardevol”, zegt Franneke. “Wij zijn soms geneigd om ver mee te gaan met medewerkers. Arezou keek dan ook vanuit werkgeversperspectief en stelde de vraag of iets wel de beste aanpak was.”

Die kritische blik liet ze ook zien richting leidinggevenden. Niet door tegenover hen te gaan staan, maar door zorgvuldig te spiegelen en eerlijk advies te geven.“Ze durfde de vinger op de zere plek te leggen. Ze ging niet altijd zomaar mee in het verhaal van een leidinggevende, maar hield ook echt een spiegel voor. Bijvoorbeeld door te vragen: had dit ook anders gekund? Dat vond ik heel fijn.” Daarmee maakte Arezou verschil in een opdracht die in eerste instantie vooral draaide om continuïteit. “Als je iemand tijdelijk inzet om de basis draaiende te houden, verwacht je misschien vooral dat het werk doorgaat. Maar Arezou bracht echt toegevoegde waarde door haar ervaring, kritische blik en manier van adviseren.”

Verbinding, aandacht en karakter

Bij Reijn staan verbinding, aandacht en karakter centraal. Volgens Franneke kwamen die waarden duidelijk terug in de manier waarop Arezou werkte. Verbinding zag zij vooral in hoe makkelijk Arezou contact legde en onderdeel werd van het team. “Ze legt makkelijk verbinding. Dat komt door haar rust, open houding en toegankelijkheid.”

Aandacht kwam terug in haar oog voor mensen en situaties. “Ze had aandacht voor collega’s, voor wat er speelde en voor de mens achter de vraag.”
Ook karakter was zichtbaar. Arezou kwam binnen als zichzelf, met een duidelijke eigen stijl en de moed om eerlijk te adviseren. “Er kwam echt iemand binnen die zichzelf was. Ze durfde kritisch te zijn en stond ergens voor.”

Professioneel, persoonlijk en open

De samenwerking met Reijn ervaarde Franneke als prettig. Vooral de korte lijnen, het snelle schakelen en de open communicatie vielen op. Toen de oorspronkelijke invulling van de opdracht veranderde, werd er snel meegedacht en geanticipeerd. Voor IJK was het belangrijk dat er snel een passende oplossing kwam, omdat er weinig tijd was voor overdracht.

“Dat snelle handelen was heel fijn. We hadden maar kort de tijd om iemand in te werken. Dan is het belangrijk dat er moeite wordt gedaan om het goed op te lossen.” Als Franneke de samenwerking met Reijn in een paar woorden samenvat, zegt ze: “Professioneel, persoonlijk en met een open communicatie.” 
En over Arezou is ze duidelijk: “Als er opnieuw een HR-adviseur vervangen zou moeten worden en Arezou is beschikbaar, dan zou ik haar zeker weer vragen.”