“Gijs bracht lucht in het team én pakte het werk snel en kundig op”

Toen er binnen het team van HR-consulenten tijdelijk iemand uitviel, ontstond er behoefte aan extra ondersteuning. Het team stond al onder druk, terwijl het dagelijkse werk gewoon door moest gaan. Daarom schakelde Malaika van den Eijnde, afdelingsmanager HR binnen Mens & Ontwikkeling, opnieuw Reijn in.

HRM-consultant Gijs Wassenberg startte als HR-consulent. Eerst vooral voor het administratieve, backoffice werk, zoals mutaties verwerken, telefoontjes aannemen en eerstelijnsvragen beantwoorden. Maar al snel groeide hij verder in zijn rol. “Wij zijn ontzettend blij geweest met Gijs”, vertelt Malaika. “Hij bracht lucht in het team, pakte snel dingen op en ontwikkelde zichtbaar door.”

Ondersteuning op een druk moment

Reijn was voor het Catharina Ziekenhuis geen onbekende partij. Eerder was HRM-trainee Merel vanuit Reijn ingezet bij een tijdelijke verzuimkwestie. Bij het nieuwe capaciteitsvraagstuk was Merel niet beschikbaar voor het gewenste aantal uren. Daarom dacht Reijn mee over een andere oplossing. Gijs werd voorgesteld, met Merel in de eerste maand één dag per week als begeleider bij het inwerken. “Dat was echt top”, zegt Malaika. “Mijn team stond al onder druk. Die eerste belangrijke stappen in het inwerkproces heeft Merel voor haar rekening genomen. Daar waren we heel blij mee.”

Snel van waarde

Gijs begon met een duidelijke opdracht: de basis mee draaiende houden. Toch liet hij al snel zien dat hij verantwoordelijkheid wilde nemen. “Op dag drie zei hij: ‘Je kunt me die telefoon wel laten opnemen. Ik kan waarschijnlijk nog geen antwoord geven, maar ik kan hem in ieder geval opnemen en daarmee iets wegnemen van collega’s.’ Dat typeert Gijs.”

Door vragen goed te verzamelen, zelf alvast naar antwoorden te zoeken en die op vaste momenten te toetsen bij collega’s, leerde hij snel. Tegelijkertijd nam hij direct werk uit handen van het team. “Hiermee creëerde hij vanaf dag één lucht in het team, nam daadwerkelijk werk uit handen én ontwikkelde zichzelf razendsnel. Dat was precies wat het team nodig had”.

Ook feedback pakte Gijs goed op. Tips vertaalde hij meteen naar de praktijk. Daardoor groeide zijn rol stap voor stap: van backoffice-ondersteuning naar het meelopen met zijn collega’s in hun werkoverleggen met teamleiders en uiteindelijk het zelfstandig oppakken van een eigen portefeuille als HR consulent. “Hij wilde vooruit en leren. Op een gegeven moment zagen we dat hij de dingen goed oppakte. Toen hebben we gezegd: ga het maar gewoon doen.”

Lucht, onbevangenheid en vertrouwen

Naast zijn inhoudelijke ontwikkeling bracht Gijs energie in het team. In een drukke periode was dat meer dan welkom. “Het is gewoon een hele leuke knul”, zegt Malaika. “Hij bracht humor in het team. Iedere ochtend vroeg hij aan iedereen hoe het ging, hoe het weekend was geweest en of iemand iets leuks had gedaan.”

Ook zijn onbevangenheid viel op. Het Catharina Ziekenhuis is, zoals veel ziekenhuizen, een organisatie met duidelijke structuren en hiërarchie. Gijs liet zich daar niet door afremmen. “Hij stelde aan mij dezelfde vragen als aan collega’s of aan onze directeur. Door die onbevangenheid was hij soms dwars door de hiërarchie heen. Dat kon ik wel waarderen.” Tegelijkertijd bouwde hij vertrouwen op. Binnen het HR-team én bij teamleiders in de organisatie. “Van teamleiders kreeg ik terug dat het prettig werken was met Gijs. Je zag hem daar ook echt van groeien.”

Meer dan tijdelijke ondersteuning

Volgens Malaika maakte Gijs verschil door er te zijn en door zichzelf te zijn. Hij was attent, behulpzaam en had oprechte aandacht voor collega’s. “Hij wist altijd veel van iedereen, bood een luisterend oor en kwam daar later ook weer op terug. Daarin bracht hij echt iets in het team.” 
Ook inhoudelijk was zijn inzet waardevol. De kennis die Reijn-trainees meekrijgen, onder andere van AFAS, hielp hem om snel zijn weg te vinden. “Het team voelde al snel: fijn, dit vangt hij weg. Dit neemt hij over. Wij kunnen ons richten op ons eigen werk en dit stukje wordt geregeld.”

Verbinding, aandacht en karakter

De kernwaarden van Reijn, verbinding, aandacht en karakter, zag Malaika terug in Gijs én in de samenwerking met Reijn. Bij Gijs kwamen verbinding en aandacht terug in zijn oprechte interesse in mensen, zijn behulpzaamheid en zijn manier van leren. Hij zocht contact, stelde vragen en bracht energie in het team.

Karakter ziet Malaika ook in Reijn als organisatie. “Jullie zijn authentiek in hoe jullie opereren. Reijn staat voor wat het doet. Natuurlijk kun je evolueren en optimaliseren, maar je moet niet ineens heel anders gaan doen. Jullie houden vast aan wie jullie zijn.”

Authentiek, snel en kundig

Als Malaika de samenwerking met Reijn samenvat, noemt ze drie woorden: authentiek, snel en kundig. “Ik stel een vraag, die wordt goed uitgevraagd en vervolgens wordt er iemand aangeboden die passend is.”

Wat zij waardeert, is de eerlijkheid en het meedenken. Toen er geen ervaren consultant beschikbaar was, werd dat direct benoemd. Tegelijkertijd werd gekeken hoe de inzet van een starter goed kon landen. Ook tijdens de opdracht bleef Reijn flexibel meebewegen met wat nodig was. “Die flexibiliteit en samenwerking vond ik heel prettig.”

Over Catharina Ziekenhuis

Het Catharina Ziekenhuis in Eindhoven is een ambitieus en toonaangevend topklinisch opleidingsziekenhuis. Het ziekenhuis biedt medisch-specialistische zorg en hoogcomplexe zorg. Binnen deze vakgebieden vervult het Catharina Ziekenhuis een belangrijke regionale en landelijke functie. Met ruim 4.000 medewerkers werkt het ziekenhuis dagelijks aan toegankelijke, innovatieve zorg op maat.