“Senne voelt als een collega die er al jaren bij hoort”

In die periode werd HRM-consultant Senne Michels vanuit Reijn ingezet bij NLW. Zij nam de rol over van een ervaren collega die met pensioen ging en ondersteunt het team als personeelsconsulent. Peter van der Heijden, manager Arbeidsontwikkeling, Personeel & Organisatie, en Rob Scheepers, personeelsconsulent, beide werkzaam bij NLW, zijn duidelijk over haar inzet: “Senne voelt als een nieuwe buurvrouw waarvan je meteen het gevoel hebt dat ze er al jaren woont.”

Ondersteuning in een rumoerige periode

NLW werkt voor de gemeenten Venray, Horst aan de Maas en Peel en Maas. Binnen de organisatie werken zo’n 700 mensen. De komende periode verandert er veel: de bestaande samenwerking tussen de gemeenten stopt en iedere gemeente richt een eigen werkvoorziening in.

“Dat heeft heel veel impact”, vertelt Rob. “Wij ondersteunen mensen in die verandering, terwijl we zelf ook in onzekerheid zitten. Dat is soms best lastig.” Juist daarom was het belangrijk om de personeelsconsulentenfunctie goed te blijven invullen. Reijn was voor NLW al bekend. Na een eerdere positieve samenwerking was er vertrouwen om opnieuw een HRM-consultant van Reijn in te schakelen. “Met Senne is bewezen dat we daarin een goede keuze hebben gemaakt”, zegt Peter.

Snel onderdeel van het team

Senne kwam binnen als vervanger van een collega met veel ervaring, die jarenlang onderdeel was geweest van NLW. Dat maakte de opdracht niet eenvoudig. Het team bestaat uit ervaren collega’s en werkt met een bijzondere doelgroep, waarbij vertrouwen, timing en mensenkennis essentieel zijn. “We waren in het begin een beetje bang of Senne zich thuis zou voelen in het team”, vertelt Peter. “Maar dat heeft hartstikke goed gewerkt. Het voelde heel natuurlijk, alsof het zo moest zijn.”

Ook Rob zag dat Senne snel vertrouwen won binnen de organisatie. “Soms vragen mensen echt naar haar. Dan willen ze Senne even spreken. Dat zegt veel.” Volgens Peter en Rob is het knap hoe snel Senne haar plek vond. Niet alleen in het team, maar ook in het contact met medewerkers en leidinggevenden. “Het vertrouwen was eigenlijk vanaf dag één goed”, zegt Rob. “Je moet onze mensen kunnen overtuigen en meekrijgen. Bij Senne is dat meteen gelukt.”

Vertrouwen dat zaken goed komen

Hoewel de opdracht in eerste instantie vooral draaide om tijdelijke ondersteuning, maakte Shannen volgens Vince veel impact door wie zij is als professional en als mens. “Feitelijk heeft ze gewoon het werk als adviseur gedaan. Maar als persoon heeft ze veel impact gemaakt binnen de organisatie. Ze bracht rust en stabiliteit.” Die rust was merkbaar in de organisatie. Wanneer medewerkers of leidinggevenden met vragen of situaties bij Shannen kwamen, was er vertrouwen dat het goed werd opgepakt.

“Mensen hadden echt het gevoel dat zaken bij haar in goede handen waren. Ze bracht duidelijkheid met zich mee en had ook het lef om dingen terug te leggen bij leidinggevenden.” Daarin zat voor Vince een belangrijk deel van haar toegevoegde waarde. Shannen nam niet zomaar alles over, maar keek zorgvuldig wat nodig was. Ze durfde vragen te stellen, verantwoordelijkheid terug te leggen waar die hoorde en duidelijkheid te brengen in situaties waarin dat nodig was.”

Werken met gevoel voor de doelgroep

De doelgroep van NLW vraagt om een zorgvuldige benadering. Er is relatief veel verzuim, er zijn pittige casussen en soms spelen emoties hoog op. Dan is het belangrijk dat een HR-professional goed aanvoelt wat iemand nodig heeft en op welk moment je iets wel of juist niet moet benoemen. “Senne voelt goed aan wanneer ze duidelijk kan zijn en wanneer ze iets beter anders kan aanvliegen”, vertelt Peter. Rob vult aan: “Ze schat situaties goed in. Dat is bij ons essentieel. Als je de verkeerde insteek kiest, kun je iets echt verkeerd laten lopen. Dat overkomt haar niet.”

Volgens Peter en Rob brengt Senne kennis, zorgvuldigheid en rust mee. Ze weet van veel onderwerpen voldoende om snel mee te kunnen, en wat ze niet direct weet, kan ze goed beredeneren.

Onbevangen, betrokken en professioneel

Waar Senne volgens Peter en Rob verschil maakt, is in haar onbevangenheid en frisse blik. Ze kijkt met andere ogen naar situaties en brengt nieuwe inzichten mee. “Ze is up-to-date, modern en komt soms met een andere manier om iets aan te vliegen. Dat pakt goed uit”, zegt Rob. Die frisse blik combineert Senne met een praktische instelling. Ze staat met haar voeten in de klei, past goed bij het dagelijkse werk en straalt uit dat ze op haar plek zit. Peter: “Wat mij positief opvalt, is dat ze het gewoon heel leuk vindt. Dat straalt ze uit. Geen moment dat ze plichtmatig of ongemotiveerd overkomt.”

Ook in de onzekere fase waarin NLW zich bevindt, blijft Senne professioneel. Ze is betrokken, maar bewaart de afstand die nodig is om haar werk goed te doen. “Er zouden genoeg mensen zijn geweest die dit niet hadden getrokken”, zegt Rob. “Senne blijft professioneel. Ze gaat niet mee in te veel negativiteit, maar blijft wel betrokken. Die balans doet ze echt goed.”

Verbinding, aandacht en karakter

Bij Reijn werken we vanuit verbinding, aandacht en karakter. In de samenwerking met Senne zien Peter en Rob die waarden duidelijk terug. Verbinding zit vooral in het vertrouwen dat Senne opbouwt. Ze wordt niet ervaren als iemand van buiten, maar als iemand die vanzelfsprekend onderdeel is van de organisatie. “Wij vertrouwen Senne honderd procent”, zegt Peter. “En Senne vertrouwt ons daarin ook honderd procent. Dat is knap, zeker als je nog zo jong bent.”

Aandacht komt terug in haar manier van werken met mensen. Ze voelt situaties goed aan, luistert zorgvuldig en weet wanneer ze nabij moet zijn en wanneer ze juist ruimte moet laten.

Karakter zagen Peter en Rob steeds meer groeien. Waar Senne in het begin misschien nog wat bescheiden was, staat ze nu stevig in haar rol. “Ze is enorm gegroeid”, zegt Rob. “Ze is meer een persoon die er staat, met haar eigen karakter. Zonder boven mensen te gaan staan, want dat werkt bij ons niet. Ze voelt dat goed aan.”

Een consultant die past

Ook over de samenwerking met Reijn zijn Peter en Rob positief. NLW ervaart de samenwerking als persoonlijk, zorgvuldig en vertrouwd. “Reijn luistert goed naar wat wij vragen”, zegt Peter. “Ze verdiepen zich echt in wie wij zijn en wat wij nodig hebben.” Voor NLW is Senne precies de juiste match op het juiste moment. Iemand die vertrouwen brengt in een onrustige fase. Die professioneel blijft in een complexe omgeving. En die met aandacht, karakter en een frisse blik haar plek heeft gevonden. Peter: “Elk bedrijf mag zich in de vingers knijpen om zo iemand in te huren.”

Over NLW

NLW Groep is een maatschappelijk werkbedrijf in Noord-Limburg West. De organisatie biedt passend werk aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en werkt daarbij samen met werkgevers en gemeenten. NLW voert de voormalige Wet sociale werkvoorziening uit voor de gemeenten Peel en Maas, Horst aan de Maas en Venray en is daarnaast partner bij de uitvoering van de Participatiewet. Met werk, begeleiding en ontwikkeling draagt NLW bij aan een samenleving waarin iedereen naar vermogen mee kan doen.